汇聚新力量开启新征程——海涛集团开展新员工集中培训_西安海涛口腔直营_西安口腔医院

汇聚新力量开启新征程——海涛集团开展新员工集中培训

发表于：2020-10-19 15:43 来源：海涛口腔点击：次

10月14日至16日，海涛特训营第78期在海涛口腔雁塔分院会议中心举办。本次特训营对海涛集团各新开分院的120余名医生、护士、前台、咨询等岗位人员进行了系统培训，为新员工尽快融入团队、转变角色、踏上工作岗位夯实了基础。

海涛口腔是集口腔医疗、物联网、商学院、产业链一体化的智慧口腔医疗服务平台也是一家全国连锁口腔品牌。随着企业的不断发展壮大，截止2020年，海涛口腔在全国开设45家口腔医疗连锁机构，并在全国进一步发展壮大中。为了让各新开分院的员工尽快熟悉医院基本情况、了解岗位职责，增进对海涛集团企业文化和医院管理理念的认同感，提高其组织、沟通、团队协作等能力，迅速完成自身角色的转变，海涛集团特举办此次特训营，对新员工进行集中培训。

本次培训的讲师团由集团和各分院的中高层管理人员组成，他们被称为海涛特训营“铁军”，是海涛集团管理层的中坚力量。通过海涛特训营这一平台，不仅达到了对新员工进行培训的目的，同时也是让讲师团成员个人综合能力达到质的飞跃的最好机会，是海涛特训营“开放分享、互动交流”和“帮助员工成长，实现梦想”理念的体现。

本次培训内容丰富、覆盖面广泛，涉及企业文化、服务礼仪、医疗规范、安全责任、顾客满意度、产品知识、供应链管理等各个方面，培训形式寓教于乐，让新员工能够快速理解并应用于实际工作中。

企业文化和服务礼仪方面：

通过讲师对海涛口腔企业发展历程、“1246”企业文化、企业管理等方面的讲解，不仅让大家快速了解海涛口腔的发展历程和未来布局，也让大家快速熟悉了各自的岗位要求、工作职责，并从仪容、仪表、仪态、行为举止、语言规范等各方面进行了细致的指导。

医疗规范和安全责任方面：

医务人员在诊疗活动中要以患者为中心，严格遵循法律、法规、诊疗相关规范，遵守职业道德，落实医疗质量安全管理制度。医疗规范和安全责任方面的培训，让新员工认识到服务细节的重要，不但要学习怎么服务，更加要有服务的意识，时刻准备着为患者服务。

顾客满意度方面：

讲师分别从“信赖满意度”、“专业满意度”、“有型满意度”、“同理满意度”、“情感满意度”、“反应满意度”等六大维度，对提升顾客满意度的具体要求进行了解读，就如何塑造医护形象、如何培养积极心态等内容进行了深入浅出地讲解，让大家认识到医疗服务中的加强医患沟通的重要性，以及在服务过程中如何提高顾客的满意度。

供应链管理方面：

科学、合理、有效的供应链管理是提高客户满意度，同时控制库存和降低运营成本的关键。培训中，详细探讨了如何进行库存控制和如何有效识别、管理库存风险等问题，并从实操层面对做好库存计划和库存控制的重要性进行了分析。

在培训学习中，新员工们个个情绪饱满，积极认真，聚精会神，踊跃互动，三天的培训让大家迅速了解了企业文化以及相关的制度和岗位要求。

新员工是海涛集团发展的未来与希望，他们的加入为海涛口腔注入了新鲜的血液。海涛特训营为大家提供了一个学习交流的平台，让大家在更高的起点上努力奋斗，成为海涛口腔发展的中坚力量，脚踏实地与海涛口腔共同成长、共同进步。

通过此次培训，学员们纷纷表示：“加入海涛口腔，我们拥有了一个新的身份——海涛人，也意味着拥有了新的责任和使命。通过学习，让我们更加深刻地理解了海涛口腔的企业文化和经营理念，在今后的工作中，一定秉持海涛口腔‘精诚团结、良善敬畏、担当负责、开拓创新’的核心价值观，以干事创业的奋斗劲头，积极投入到口腔行业，增长才干，练就本领，为海涛口腔‘助力中国成为世界口腔健康强国’愿景的实现贡献自己的力量。”